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抓作风建设,促服务提升——丰城市人民医院常态化开展作风督查

文章来源:本站原创  发布时间:2021-3-19 16:15:47  浏览量:

为全面提高全院职工主动服务意识和服务水平,切实转变工作作风,不断提升患者满意度,坚决杜绝“怕慢假庸散”作风顽疾,我院充分发挥纪检监察职能作用,在全院常态化开展作风纪律督查。

 

 

近期,医院采取院领导带队结合行政查房、职能科室联合督查和纪检监察室随机督查等方式,重点督查职工劳动纪律、工作效率、服务态度、医德医风、行风行纪以及遵守中央八项规定等内容。对一些违反工作纪律、推诿患者及私自介绍服务对象院外购药、就医及转诊转院等情况,加大执纪力度,严格惩处措施,视情况给予相应的绩效处罚,并与评选评优和职称晋升挂钩,用制度约束行为,不断提升职工遵章守纪的依从性和自觉性。在院内外公布投诉电话,畅通投诉渠道,自觉接受社会民众和服务对象的监督,通过患者满意度和社会评价等反馈信息,进一步强化医务人员为民服务意识,不断提升服务水平。

 

 

纪检监察室现已参与院长行政查房4次,单独下科督查科室12个,批评教育职工6人次,发现问题5个,受理电话、现场服务投诉4起,均已得到妥善解决。通过督查,进一步严格了规章制度落实,压实了工作责任,为患者就医提供风清气正、和谐便捷的就诊环境,为等级医院评审夯实了作风基础,为医院高质量跨越式发展提供纪律保证。

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